Quando uma interface reduz uma tarefa a um clique, a complexidade não desaparece necessariamente. Ela pode ter sido transferida para a configuração, para a revisão ou para o momento em que algo dá errado.
Onde a complexidade reaparece?
- na qualidade dos dados de entrada;
- na definição de permissão e responsabilidade;
- na revisão de respostas plausíveis, mas incorretas;
- na manutenção de uma integração;
- no plano de recuperação quando o fluxo falha.
Facilidade continua sendo valiosa. O ponto é tratá-la como uma escolha operacional completa, não como uma tela isolada.